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如何做好保安隊(duì)伍管理與發(fā)展

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• 日期: 2018-04-12
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隨著企業(yè)不斷發(fā)展與壯大，企業(yè)安全、消防保障問題就更凸顯出重要性和緊迫性，如何讓保安隊(duì)伍為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展真正發(fā)揮保駕護(hù)航的重要作用，保安隊(duì)伍建設(shè)必將逐步走向規(guī)范化、法制化進(jìn)程，而這需要隊(duì)伍管理者提高自身素質(zhì)，創(chuàng)新管理模式。建設(shè)一套科學(xué)、高效、嚴(yán)格的隊(duì)伍管理機(jī)制，運(yùn)用科學(xué)管理方法，提高隊(duì)伍的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過這段時(shí)間工作，我想就如何用先進(jìn)管理理念結(jié)合目前保安隊(duì)伍實(shí)際情況淺談如何做好保安隊(duì)伍的管理工作與發(fā)展。

當(dāng)前公司保安員流失率高、隊(duì)伍不穩(wěn)定、素質(zhì)偏低是存在的現(xiàn)實(shí)，其次保安員工作積極性沒有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，分析員工加入保安隊(duì)伍初衷，想法很多，但一段時(shí)間以后，覺得保安工作每天值班、巡邏、站崗，單調(diào)又瑣碎，感覺付出與實(shí)際得到的報(bào)酬不成正比，心里會(huì)有些失衡。再者，員工思想教育跟不上，作為管理者，對(duì)員工年輕、性格活躍、浮躁現(xiàn)象認(rèn)識(shí)不足，思想工作脫離實(shí)際，只善于講大道理，缺乏師范引導(dǎo)。對(duì)員工思想上有問題不能及時(shí)解決，工作上有困難，不能及時(shí)幫助，隊(duì)員面對(duì)難處理問題容易消極，困難面前不知所措，導(dǎo)致工作消極，紀(jì)律松散，形象不佳等原因。這樣一來(lái)，如果管理工作再跟不上，就影響到隊(duì)伍整體發(fā)展，影響企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
如何有效管理，達(dá)到高效效果。作為管理者，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理理念，增強(qiáng)管理能力，建立科學(xué)的保安隊(duì)伍管理機(jī)制，建立完善隊(duì)伍管理制度。具體地講：
    一、科學(xué)設(shè)定招聘條件，精心制定培訓(xùn)方案。基于公司樹立形象，打造特色品牌發(fā)展方向及建設(shè)“高素質(zhì)、專業(yè)化”的保安隊(duì)伍為目標(biāo)，首先要從招聘和培訓(xùn)入手。
     1、科學(xué)設(shè)定招聘條件。按照公司要求，設(shè)定科學(xué)的招聘條件，從年齡，形象、健康狀況、職業(yè)背景等方面一一考量，嚴(yán)格按照招聘要求，選拔優(yōu)秀合適人員，確保以良好品格、優(yōu)秀發(fā)展?jié)撡|(zhì)和較強(qiáng)的可塑性進(jìn)入保安隊(duì)伍，做到寧缺勿濫。
    2、精心制定培訓(xùn)方案。針對(duì)目前保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，制定培訓(xùn)方案，對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、形式、進(jìn)度作明確且詳細(xì)規(guī)定，為培訓(xùn)工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，制定針對(duì)性較強(qiáng)培訓(xùn)方案，通過分類培訓(xùn)方式各個(gè)擊破。另一方面，針對(duì)新招聘保安員，一要從職業(yè)道德和思想素質(zhì)上進(jìn)行教育，樹立盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)精神，擺正思想，改善思想上的機(jī)械性及活躍性，從根本上杜絕保安員做事庸庸碌碌，打混過日子，甚至不安于現(xiàn)狀，頻頻跳槽等不良現(xiàn)象發(fā)生，增強(qiáng)保安員對(duì)公司的認(rèn)同感和自豪感，進(jìn)而把保安員謀求個(gè)人發(fā)展努力整合成為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的驅(qū)動(dòng)能量。二要從專業(yè)知識(shí)及技能上進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于保安專業(yè)知識(shí)要進(jìn)行統(tǒng)一集中培訓(xùn)，并且以考帶訓(xùn)，不斷強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)；針對(duì)各個(gè)崗位特性及相關(guān)要求加強(qiáng)各方面技能培訓(xùn)，比如消防技能、各種物防、技防相關(guān)使用方法等，要通過先集中，再分類，再個(gè)別加強(qiáng)培訓(xùn)方式，定期或者不定期進(jìn)行崗中培訓(xùn)及輪崗輪訓(xùn)，逐步深化技能，熟練運(yùn)用。最終打造一支意識(shí)鮮明的保安隊(duì)伍。
二、管理者用負(fù)責(zé)任態(tài)度對(duì)隊(duì)員進(jìn)行面對(duì)面教育、引導(dǎo)，幫助提高認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)成為員工的好榜樣、好兄長(zhǎng)。注重以人為本的人性化管理，保安管理工作核心是人，管人核心是管人心。在隊(duì)伍管理中，制度約束固然重要，但要使隊(duì)員釋放出能量，用真摯，豐富的情感去感染、激勵(lì)隊(duì)員。以人為本，重視與隊(duì)員之間情感交流，形成奮發(fā)向上的氛圍與和諧融洽的人際關(guān)系，加強(qiáng)管理層與隊(duì)員之間的理解與支持，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員工作積極性，使所有隊(duì)員都能齊心協(xié)力開展各項(xiàng)工作，為隊(duì)伍發(fā)展注入生機(jī)和活力。
    在以人為本的人性化管理過程中，始終堅(jiān)持把握原則：
     1、創(chuàng)建和諧寬松工作氛圍，保安工作單調(diào)，要讓隊(duì)員心情愉快的開展工作，就要滿足精神上需要，形成和諧人際關(guān)系，如下班時(shí)間組織各種文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員多彩生活，隊(duì)員之間、隊(duì)員與隊(duì)長(zhǎng)之間、隊(duì)員與領(lǐng)導(dǎo)之間都平等相處的和諧環(huán)境，得到充分交流和溝通，使隊(duì)員在單調(diào)的值勤之余有了活動(dòng)，調(diào)整身心機(jī)會(huì)。
      2、積極鼓勵(lì)隊(duì)員敞開思想，各抒己見，為保安隊(duì)伍發(fā)展出謀獻(xiàn)策，對(duì)反映隊(duì)伍中存在問題及時(shí)提出整改，如保安管理部和保安隊(duì)解決的問題做到及時(shí)上報(bào)，認(rèn)真解決，做到上情下達(dá)、下情上知，確保隊(duì)伍形成團(tuán)結(jié)合作的良好氛圍。
      3、充分尊重和信任隊(duì)員，放心讓隊(duì)員做工作，挑擔(dān)子，相信隊(duì)員能夠盡心盡力地做好，對(duì)于在落實(shí)過程遇到實(shí)際問題上充分尊重隊(duì)員想法和意見，把這種信任和尊重轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)員工做好工作的精神支柱，在這種精神支柱上更加激勵(lì)出動(dòng)力。
     4、頭腦里始終想著隊(duì)員，感情上貼近隊(duì)員，行動(dòng)上走近隊(duì)員，落實(shí)交心、談心制度，及時(shí)掌握隊(duì)員思想狀態(tài)，積極解決員工在工作、生活中遇到的問題。
   三、不斷學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方法更新自己的管理模式。運(yùn)用職權(quán)，通過有效管理，讓自己帶領(lǐng)的隊(duì)伍形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的值勤、熱情的服務(wù)、嚴(yán)格的制度，重視企業(yè)文化。制度落實(shí)堅(jiān)持執(zhí)行嚴(yán)，必須一絲不茍的落實(shí)制度。沒有規(guī)矩不成方圓，在保安隊(duì)伍管理中就是按具體的規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行，才能實(shí)現(xiàn)管理工作制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，隊(duì)員工作才能有章可循，管理工作才能達(dá)到更佳效果。
    四、重視企業(yè)文化，從管理真諦中突出企業(yè)文化。在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理已由以往的經(jīng)驗(yàn)管理，制度管理進(jìn)入了更高層次的科學(xué)管理、文化管理，企業(yè)在一定價(jià)值體系指導(dǎo)下所選擇的更是一貫先進(jìn)理念，滲透行為文化方式，在約束、凝聚、激勵(lì)、融合等方面對(duì)保安隊(duì)伍有著潛移默化的影響。沒有文化基礎(chǔ)的隊(duì)伍也難以持久穩(wěn)固。為此，作為管理者一定要提倡“用科學(xué)制度管理人，用良好待遇留住人，用蓬勃事業(yè)激勵(lì)人，用先進(jìn)文化熏陶人”。
五、攻防結(jié)合，強(qiáng)練精兵。“工欲善其事，必先利其器”。加強(qiáng)保安隊(duì)伍專業(yè)化培訓(xùn)刻不容緩。目前保安隊(duì)伍要抓住整合管理優(yōu)勢(shì)，把分散力量集中起來(lái)形成一個(gè)有力的拳頭。為了提高保安員綜合素質(zhì)能力，要在培訓(xùn)上下足功夫，培訓(xùn)內(nèi)容包含“文武”兩個(gè)方面。“文”指保安員不僅要學(xué)習(xí)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，還要學(xué)習(xí)禮貌禮儀、法律法規(guī)；“武”指各項(xiàng)綜合技能訓(xùn)練：包括隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防訓(xùn)練等，消防訓(xùn)練主抓隊(duì)員消防意識(shí)，培訓(xùn)有關(guān)消防知識(shí)及各類常規(guī)消防器材的正確使用、維護(hù)方法、應(yīng)急預(yù)案演習(xí)等，切實(shí)做到人防物防相結(jié)合。逐步把保安隊(duì)伍打造成一支特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
    六、運(yùn)用和把握管理藝術(shù)。嚴(yán)格落實(shí)層級(jí)責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，既防止“抓不到位，又防止出現(xiàn)越位”，按級(jí)負(fù)責(zé)，各司其職，在位謀事；在隊(duì)伍中建立靈敏的信息反饋機(jī)制，加強(qiáng)經(jīng)常性的督促檢查和信息反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，確保整個(gè)保安隊(duì)伍管理系統(tǒng)正常，高效運(yùn)行。在保安工作具體運(yùn)行中堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行周密、充分地安排、考慮、計(jì)劃，結(jié)合保安業(yè)務(wù)、服務(wù)效能實(shí)際，正確地決策和實(shí)施值勤服務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)；緊緊圍繞管理過程中“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”四大職能，大膽應(yīng)用系統(tǒng)理論、信息理論、控制理論等現(xiàn)代管理科學(xué)，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理向系統(tǒng)管理科學(xué)的轉(zhuǎn)變，使管理工作逐步走向定量化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高管理效益，減少管理成本，才能有所發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，企業(yè)增利潤(rùn)，員工得實(shí)惠。
七、實(shí)施制度，重在執(zhí)行。執(zhí)行力才是制度成敗的關(guān)鍵。作為保安隊(duì)伍，是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度最堅(jiān)定的執(zhí)行者，肩負(fù)起企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、人身安全和消防安全重要責(zé)任。管理人員更要明白肩上的擔(dān)子和責(zé)任，首先在工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則，大膽管理，以實(shí)際行動(dòng)去引導(dǎo)和要求保安員，將企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)落在實(shí)處，遇事不敷衍，不推卸，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。執(zhí)行力要求管理人員首先具備預(yù)察危機(jī)的潛力，及時(shí)了解企業(yè)與員工的最新動(dòng)態(tài)，看出存在問題的征兆，看清企業(yè)發(fā)展的行情動(dòng)向，正確領(lǐng)會(huì)和執(zhí)行；執(zhí)行力要求管理人員必須具有超前的思維和現(xiàn)代管理新理念，提高工作效率，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織和控制能力，執(zhí)行時(shí)要做到計(jì)劃先行、切實(shí)有效、率先垂范，并牢固樹立以企業(yè)安全和發(fā)展為己任，為目標(biāo)，確保執(zhí)行力的成功和到位。
  八、恪盡職守，愛崗敬業(yè)。堅(jiān)持“責(zé)任為先”，全面教育嚴(yán)管理，不斷提高保安隊(duì)伍責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)體現(xiàn)在工作態(tài)度和工作作風(fēng)，是干好工作的關(guān)鍵和保證。在工作中，要不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，明確管理責(zé)任。要培養(yǎng)保安員以企業(yè)為家的好思想，好作風(fēng)，樹立敬業(yè)精神，愛崗敬業(yè)，做到干一行，愛一行，專一行，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
  九、安全第一，預(yù)防為主。安全是企業(yè)發(fā)展不可缺少的一門功課。保安隊(duì)伍要時(shí)刻以做好企業(yè)安全這篇大文章為中心，為目的。要堅(jiān)定不移地執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)安全巡查和檢查工作，加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)伍的建設(shè)和訓(xùn)練等，全面提升保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)和能力。真正做到保障有力，為企業(yè)安全保駕護(hù)航不辱使命。